Politique d’expédition – L’Atelier Beauté

Chez L’Atelier Beauté, nous accordons une grande importance à la préparation et à l’envoi de vos commandes afin que vous receviez vos produits cosmétiques dans les meilleures conditions.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier.

• Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

• Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont préparées le prochain jour ouvré.

• Un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera remis au transporteur.

Modes de livraison

Nous proposons plusieurs solutions de livraison afin de répondre au mieux à vos besoins :

Livraison à domicile

• Livraison avec suivi.

• Délai indicatif : 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Livraison en point relais

• Solution pratique et économique.

• Délai indicatif : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.

Les délais peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions) ou les conditions exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande selon :

• le poids du colis ;

• l’adresse de livraison ;

• le mode de livraison choisi.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat selon les offres en cours.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre commande.

Si vous ne recevez pas votre suivi dans les 48 heures suivant l’expédition, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Colis endommagé ou problème de livraison

Nous préparons chaque commande avec soin. Toutefois, si votre colis arrive endommagé ou si un produit est manquant :

• contactez-nous rapidement ;

• envoyez-nous une photo du colis et des produits concernés ;

• nous étudierons votre demande afin de trouver une solution adaptée.

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis dès sa réception.

Retards de livraison

L’Atelier Beauté ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur ou par des événements indépendants de notre volonté. Nous restons cependant disponibles pour vous accompagner dans le suivi de votre commande.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

L’Atelier Beauté
E-mail : LAtelierBeaute78@hotmail.com

Merci de votre confiance et de votre fidélité.

L’équipe L’Atelier Beauté