Retours & Remboursements

🔄 Notre politique de retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre commande, nous acceptons les retours sous 30 jours après réception.

✅ Conditions de retour

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et non ouvert
• L'article doit être accompagné de son emballage d'origine et de ses étiquettes
• Le retour doit être demandé dans les 30 jours suivant la réception

❌ Articles non retournables

• Produits de soin ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène)
• Articles en promotion ou soldés
• Cartes-cadeaux

📋 Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à latelierbeaute78@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h
3. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine
4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement

💰 Remboursements

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.

🇪🇺 Droit de rétractation (UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

📩 Une question sur votre retour ? Contactez-nous — nous répondons sous 24h, 7j/7.